专题采访|走进高乐 ——志存高远 乐享未来

走好“百年品牌”第一步

当前，数字印刷早已卸下了神秘的面纱，凭借其低成本、灵活快捷的属性，弥补了传统印刷的短板，其个性定制的优势，更是为按需出版领域提供了机遇与发展空间，一跃成为印刷、包装行业中的新潮流趋势。在数字印刷这股浪潮中，青岛高乐不是最早进驻的一批，而是极具发展规划、准备得极为充分的那一家企业，这点在青岛高乐发展规模中有着充分体现。

总部位于青岛西海岸新区的青岛高乐自成立至今不过两年时间，在本土数字印刷领域企业中可以说是不折不扣的“萌新”，可从企业的综合实力上看，青岛高乐的表现不可谓不惊艳。作为一家专注工业高速数字喷墨印刷机械技术开发，集生产制造、技术研发及售后服务为一体的高新技术企业，青岛高乐已在数字喷墨印刷技术所在的印刷诸多细分领域市场中建立起完整的解决方案，并逐步在全国主流印刷区域市场中布局设立了六大运营中心，其耗资数千万元打造的研发实验室，更是接连取得多项技术专利、通过海内外主流标准认证，迈向高速喷墨印刷领域的技术前沿。

时间回到2022年，这一年四位有着多年印刷行业经验、怀揣印刷理想的创始人走到了一起，他们下定决心，要把握数字印刷技术带来的历史机遇，势必要在数字印刷设备领域大干一场。至此，青岛高乐悄然诞生了。

“高乐企业名称的寓意，就是一群高水平的人，一起干一件快乐且了不起的事。作为依托自主研发起步的品牌，推出适合国内印刷市场需求的设备，继而赢得市场，让高乐这个民族品牌走向世界。我们致力于打造一流企业团队，大家聚在一起，为了共同的理想追求去集思广益，不断突破，这是件在不断进步与成长中实现理想的乐事。高乐的命名正是铭记企业走技术路线和快乐工作文化的初心。”

在随后的一年时间里，青岛高乐招兵买马，吸引到大批秉持相同理念的成员加入，企业团队成员快速扩张，凝聚成强大的团队合力。在他们中，既有热衷于印刷技术创新的年轻工程师，也有在印刷领域中经验丰富的行业老兵，大家的首要目标只有一个，根据市场的实际需求研发打造出一款高水准且具备不俗竞争力的数字喷墨印刷机。仅用时不足一年，青岛高乐的首款产品——GL-330/330C数字喷墨印刷机便正式问世，设备搭载了高质量数字喷墨系统和自研智能化生产系统，结合其高效稳定的耐用性，以及对各类纸张的广泛兼容性，为数字印刷市场中的潜在客户留下了深刻印象。就这样，第一批订单向青岛高乐抛来，市场开始认识并接受高乐。

此后，青岛高乐进入到发展的快车道。根据张志恒介绍，在产品方面，青岛高乐在近一年时间内一步一个脚印，面向不同市场需求，不断丰富产品体系，推出GL-440/440C系列数字喷墨印刷机，并配合客户的差异化需求，进行了多轮迭代和技术升级，使产品的市场口碑得到进一步提升。从产品的市场表现来看，当前青岛高乐旗下产品已基本覆盖全国主要印刷省份。在技术方面，青岛高乐重金打造了研发实验室，推出多项具有自主知识产权的核心技术。而在市场拓展方面，青岛高乐接连参与了多个行业展会、技术论坛，不断提升企业的品牌知名度和影响力。

“在站稳脚跟的同时，我们为企业发展和品牌建设赋予了更深层次的期望。众所周知，高宝和富士施乐都是印刷设备制造领域中的百年品牌，在产品层面取得初步成功的青岛高乐更要在企业发展规划和综合服务体系等方面下功夫，企业名字中的‘高’字和‘乐’字也是致敬两家行业的前辈（企业），借其中的美好寓意，向它们学习看齐，立志将高乐打造成数字印刷领域中的百年品牌”，张志恒自豪地讲道。

如今，青岛高乐已走好了通往百年企业品牌道路的第一步，面对如何持续发力深入打造高乐这一民族品牌的问题时，张志恒给出了他的答案：根据市场需要找准自身定位，聚焦客户思维追求合作共赢。

秉持共赢理念 打造高乐模式

工欲善其事，必先利其器。在张志恒的理念中，青岛高乐的“器”在于认准自身定位，顺应市场需求，进而打造出一套与众不同的高乐模式，既要在设备方面保持高水平，让人初见之下就能感到眼前一亮，更要贴合客户在生产和业务方面的迫切需要，走进到他们的心坎中。归根结底，高乐模式是一套秉持共赢理念的企业生存模式，将自身发展与用户思维紧密地联系在一起。

“做好充分准备和选择合适入场时机，两者同等重要，任何成功与收获都是天时、地利、人和共同作用的结果，缺一不可。”早在被业内人士称为“中国高速喷墨印刷元年”的2019年，张志恒便敏锐地感觉数字印刷领域即将迎来属于自己的春天。

时年，国内新增高速喷墨印刷设备首次突破了百台大关，逼近此前年份装机数量的总和。此后两年时间，世界数字印刷市场和国内印刷市场接连传来了利好消息，全球近半数的印刷品通过数字印刷形式生产，我国印刷工业总产值更是突破了1.3万亿元大关。无论是行业对数字印刷技术生产的认可程度，或是在商业印刷、按需印刷等领域中取得的实际效果方面，均取得了显著成效。众多印刷企业在关注到数字印刷给印刷生产带来的便利和经济效益后，纷纷选择尝试加入其中。张志恒知道，属于青岛高乐的机遇期到了。

与那些着急抢先推出产品抢占市场的企业不同，有着20余年行业经验的张志恒选择让青岛高乐先“慢下来”，在推出自己产品前先多观察了解行业中已推出的产品，还要多走访不同类型印刷企业，关注其在实际生产经营中的痛难点。这一深入客观实际的举动使青岛高乐在研发生产阶段便成功避过了初创企业容易遭遇的“雷区”。

“从这些年看，数字印刷技术逐渐走向成熟，众多海内外厂商纷纷入局推出系列新品。然而从设备的价格、印刷质量、性价比或是可靠性等方面上看，不少产品仍然难以真正做到贴合用户的实际生产需要，往往会出现印刷品质上乘的产品兼容性却相对平庸、适配性强的产品回本周期却久、性价比高的产品整体服务又跟不上的现象。

这些是行业领域中面临的难题，在其背后却也正蕴藏着青岛高乐的生机。”张志恒认为，把握数字喷墨印刷设备市场的关键要和大众企业基于自身的研发路线而非客户市场的思维反过来，青岛高乐不但要在研发生产中聚焦客户、聚焦市场，更要对产品的全生命周期进行保障，将产品盈利延伸至与客户合作共赢。

青岛高乐的商业模式聚焦了当前印刷企业在接触使用数字喷墨印刷设备中的三个痛难点，即印刷质量与印刷适配、生产稳定性与产品回本周期以及产品服务与配套保障，企业所能做的就是要让客户用的放心。

在产品的配置方面，青岛高乐跳过了单色、低分辨率的初级设备设计思路，从首代产品便采用了彩色高清喷墨印刷的设计路线。高清工业级压电喷头、高效机械平台结合自研控制系统，保证了印刷品质在同级产品中处于一流水准。

而在产品框架方面，青岛高乐选择了统一架构的模块化设计，不同代产品只需将对应模组进行更换即可实现升级，同时企业旗下的系列产品均支持对主流纸品的印刷适配。在这些设计的支持下，客户企业平均的回本周期平均缩减至一年以内，同动辄千万元的海外品牌设备或是同级别竞品相比，青岛高乐的产品使客户在使用成本和盈利周期中占据了主动。

而在产品的研发和服务方面，据张志恒介绍，青岛高乐采用了“推出一代、迭代一代、研发一代”的思路，在拓展产品网络、保证企业创新活力的同时，为用户带来同步升级，拓宽用户体验。企业还向客户企业保证做到“7×24小时——全产品生命周期”的全能服务，从安装、调试到检修维护，最大程度打消用户的后顾之忧。

青岛高乐与客户携手共赢的战略模式为其赢得了不错的战果，为企业挣得行业的充分认可和用户的良好口碑。面对下一步发展，张志恒坚定地认为，数字印刷市场仍处于它的“蓝海”，虽然目前市场竞争日益激烈，但数字印刷的应用领域仍在不断拓展，市场空间仍然广阔。为此高乐要持续深入各细分领域的市场需要，探究数字印刷参与其转型发展中的可行性，发挥企业在创新和自主研发中的优势，力争推出更具竟争力的数字印刷设备，为用户带来全新体验。

立足创新 匠心铸造高品质设备

如果说目前青岛高乐的渐入佳境源于企业系列产品的出色品质，张志恒则更加认同产品只是企业水平的市场化体现，而在此之上起到决定作用的，是青岛高乐团队立足自主创新，勇于挑战现状、力求精品的“匠人之心”。

“作为一家以工业高速数字喷墨印刷机械研发为核心的企业，用产品说话是青岛高乐面对市场的一贯态度。青岛高乐坚信只有立足自主，深入研发创新，精心打磨产品品质，才能摆脱行业企业普遍在工艺或材料等方面面临的‘卡脖子’或水准不足等问题。”对此，从企业创立之初，青岛高乐便建立起研发实验室和自主生产基地，同时组建起了一支高素质的研发团队，在设备研发中投入了大量资金。此外，企业更是通过延长测试检验期，对产品的各项细节把关，力求通过“十年磨一剑”的匠心追求，推出既满足高品质且具备竞争力的数字喷墨印刷设备。

立于当下，青岛高乐旗下数字喷墨印刷设备均具备高质量、高效率、多功能的显著优点，这从青岛高乐初代产品GL-330/330C数字喷墨印刷机中便可见一斑。作为由企业倾力打造的开山之作，这款高清数字喷墨印刷机型由打印单元、裁切单元、收集单元三大部分组成，均为高乐工程师采用工程理念和美学设计自主研发生产，其具备的“占地面积小、自动化程度高、整体联动性强、运行过程稳定高效，贴合工人操作习惯”等特点，完美适应商业印刷、按需出版、个性定制市场中的实际需求，产品一经问世便得到了国内市场的关注与青睐。

企业随后推出的GL-440/440C数字喷墨印刷机则是对客户业务升级需求的有力回应。在供纸规格中进一步强化了最大进纸宽幅兼容度，裁切范围由上代的135mm～460mm提升至145mm～660mm，打印宽幅也随之扩展到433mm。可以说更加贴合了客户多种规格的生产需求，为客户的业务拓展和灵活生产保驾护航。据张志恒介绍，青岛高乐旗下的系列产品都可以算是“六边形战士”，正是基于设备突出的综合实力，为企业赢得了良好口碑。

在质量方面，青岛高乐旗下全系列产品都采用工业级压电喷头，其采用微机电技术、彩色分辨率达到了1200dpi×1200dpi，打印速度最高可达95米/分钟，配合超高密度且更广色域的水性颜料墨水，在实现高精度输出的同时，可以确保印刷品色彩鲜艳、层次丰富。

在配置方面，设备匹配了素质出众的精密机械平台，采用红外热风双路干燥、S型纸路、缓冲控制等设计，结合企业的伺服控制系统、多倍冗余 PLC控制系统，多级进口纠偏装置以及专业前置除尘装置，确保了设备的稳定可靠。

更值得惊喜的是，GL-330/440系列的拓展性同样强大，例如在纸张的应用适配方面，青岛高乐旗下设备均可承印胶版纸、数码纸、新闻纸、涂层纸等纸张类型，可广泛应用于各种印刷领域，满足客户多样化需求、创造更多的商业机会。

不止于此，青岛高乐“匠心”体现的另一大亮点在于勇于自主创新。面对当前核心技术受制于人、部分技术应用中存在普遍不足的现象，企业研发团队敢于亮剑，对技术应用领域中的薄弱环节发起挑战，抢在市场需求造成发展瓶颈前，率先实现技术攻关。这一点在设备的智能化方面体现的极为明显。

近年来，随着印刷成本上升、劳动力短缺、业务形式愈发多样等情况出现，数字印刷对智能化生产、有效节制资本的渴求逐渐加深。在面对质量管理、时间成本控制等当前时间节点下的综合考量因素，由高乐研发团队打造的智能化生产系统和管理系统应运而生。

有别于将设备与智能控制系统分离的分体式设计，青岛高乐研发团队带来了一套完全依靠自研且集成于设备自身的智慧生产、控制体系，真正实现了高效智能生产。设备配置了智能补偿系统，可以在生产进程中对印品进行实时扫描检测，对存在瑕疵的部分实时实现喷孔、断线补偿，一举解决生产中的断针停机问题，保证设备持续稳定运行的同时，实现长期不停机生产。

而在数字印刷生产流程中，设备自带了青岛高乐独有的 RIP 加网技术，具备了承印物温控系统等增加产品智能化特点，进而提高设备生产效率和质量。由青岛高乐自主研发的数字化工作流程系统，可实现多核 RIP 实时处理传输文件，并可对任意作业队列进行实时调整。这些智能配置使操作人员能够在仅通过简单操作的前提下，实现生产任务的自动化运行，大幅减少了人工干预，在满足当前数字印刷领域按需生产、个性定制要求的基础上，做到了省心省力。

而在智能管理系统的应用层面，青岛高乐结合数字印刷技术特点，与最新信息技术进行了深度融合，将智能化管理贯穿到实时预警、质量控制、故障预测等全流程。在此系统中，通过对设备运行数据进行检验和实时分析，能够及时发现并解决设备在运行中存在的问题，继而提高生产管理的效率和准确性，为生产决策提供有力支持。

面对现阶段青岛高乐取得的成果，张志恒坦言，企业在设备和技术中取得的进步已基本达到创业时的设想。当前正是数字印刷领域的战略机遇期，为此，青岛高乐将持续强化自主研发水平，持续推动智能化技术的升级与优化，为企业的发展注入新的动力。

多元拓展 服务引航未来

发展是企业存在的永恒话题。谈及一家企业如何才能在经受时间冲刷、技术革新的双重考验下“走得稳、走得远”这一话题，张志恒结合青岛高乐当前的战略规划，给出了他的思考。

“企业要勇于跳出自己的舒适区，打破常规，依托产品质量和优质服务打造属于自身的护城河，谋求更大的生存空间。”张志恒表示，青岛高乐在今后发展中的重点有两方面，一是努力拓展产品的市场应用范围，适配不同印刷领域的需求，推出可靠好用的设备；二是坚持贯彻高品质服务理念，拓展产品服务范围，打造领跑行业的产品服务保障体系。

在具体业务方面，青岛高乐在持续深耕数字喷墨印刷领域的基础上，将产品业务拓展的方向延伸至更广阔的空间。“随着按需印刷、个性化定制的推广普及，数字印刷未来将覆盖图书、报业、标签、广告等领域。因此，青岛高乐要未雨绸缪，将研发方向不只局限于当前的市场领域，更要结合现有经验和技术优势，不断收集不同领域中的实际需求，通过研发争取克服其中的技术难关，将高乐的产品体系进一步拓宽”，张志恒给出了他的解题答案。

其所言非虚，实际上青岛高乐在市场拓展中已具备了不俗的竞争力。由企业最新研发的新一代 GL-660C HD单张纸喷墨印刷机，正是专为传统胶印印刷企业量身打造的诚意之作。据介绍，这款即将发布的全新旗舰产品锚定了传统胶印市场，设备采用单张纸四色双面印刷的形式，设备架构和生产操作逻辑沿用胶印生产模式，同时在生产配置方面，与传统胶印前道、后道设备完美兼容，是传统胶印工厂迈向数字喷墨印刷的完美过渡。“设备在印刷质量方面已足以媲美同级别胶印印刷机，其生产效率、稳定性更是保持了高水准，同时其具备智能生产、节能环保的比较优势，相信可以给想进行数字印刷转型尝试的传统印刷工厂带来惊喜”，张志恒表示。

谈及在产品体系拓展中的最大功臣，张志恒表示，青岛高乐坚持科研、不断探索技术攻关，为企业科研创新打好了基础。在如今的数字喷墨印刷领域中，技术攻关和质量保证相辅相成，目前青岛高乐已拥有多项专利技术，更是积极参与行业标准的执行与制定。此外，青岛高乐还成立了高乐工业喷墨技术研究院，与多所高校建立了紧密的合作关系，开展产学研一体化项目，根据技术应用中的升级需要进行深入研发，以期打破当前技术边界，打造更优质产品。

当前，全能服务已成为青岛高乐立足数字喷墨印刷领域的一大金字招牌。不仅限于打造高品质设备，青岛高乐深入探究服务本质，构建起从装机、培训、诊断检修、产线升级的完整售后服务体系，将服务进行到底。

为保障高质量服务，青岛高乐对国内主流印刷区域进行了详细服务网络布局，在以青岛总部为中心的基础上，逐步在北京、上海、广州、西安、武汉、成都等6大热门城市设立综合服务中心，形成覆盖全国的高乐喷墨数字印刷服务网络，达到对客户售后服务需求的最优匹配。张志恒表示，青岛高乐目前已向全体客户提供了全方位的售前、售中、售后服务，结合7×24小时全天候服务热线，可以做到及时、高效响应国内客户遇到的问题和需求。

为做好、做优服务，张志恒始终相信满足客户的需求是企业发展的基石，为此他提出要始终将客户摆在首位，并将以人为本的管理理念贯彻到售后服务团队中。据介绍，当前青岛高乐售后服务团队不只局限于上门安装调试、检测维护，青岛高乐售后服务团队更建立起客户企业常态化回访制度，团队会定期到所在服务区域内的客户进行回访，实地检测设备使用情况，并对设备使用情况进行分析汇报。此外，青岛高乐还定期开展设备使用培训班，由企业售后服务团队走进客户企业，为其技术团队提供学习交流的平台。

而在青岛高乐售后服务团队内部，企业采用学习型组织管理模式，致力打造学习型团队以提升企业竞争力。张志恒表示，企业会在工作中对员工给予长期培养，支持他们多学习、多实践，并把员工提出的合理建议转化为行动。同时，青岛高乐的售后服务团队一贯注重与客户、行业专家沟通，了解客户需求和行业先进理念，部门与部门之间群策群力、头脑风暴，为客户制定定制化、专业化的数字喷墨印刷设备解决方案，由此持续增强团队的凝聚力与创造力。

行百里者半九十，面对日益激烈的数字喷墨印刷市场竞争，服务成为众家必争之地，卷价格、卷服务走向必然。对此，张志恒和青岛高乐将服务质量视为对青岛高乐的一项长期考验，既无终点也无时限，而企业能做的就是持之以恒，永葆执着和热忱。

如今已近“十四五”阶段的收官期，面对国家向制造业提出“创新驱动、质量为先、绿色发展”的要求，青岛高乐凭借旗下产品与自研核心技术，在数字喷墨印刷设备制造领域中做出了良好示范。在下个阶段，青岛高乐将重点突破打磨卡在行业咽喉的“技术桎梏”，研发出更加高效、稳定且智能的数字喷墨印刷设备，通过强化产品体系，持续提升服务质量，力争成为数字喷墨印刷领域中的“领航者”。

面对新的征程，张志恒坚信，追逐理想的历程注定不易，诚然发展之路漫漫，但挑战与机遇并存，行则将至。青岛高乐能否创造属于数字喷墨印刷设备民族品牌的下一站辉煌，且让我们拭目以待。